Asiakkaan kysymys
Saadaanko sitä hyötyä, jonka vuoksi muutos tehtiin?
Järjestelmä tai toimintatavan muutos on otettu käyttöön. Johto tarvitsee kuvan siitä, miten alkuperäiset tavoitteet näkyvät toiminnassa ja mitä on vielä tehtävä.
Saat perustellun arvion tavoitteiden ja havaittujen tulosten suhteesta sekä ehdotukset hyötyjen edistämiseen ja seurantaan. Näet myös, mitä käytettävissä oleva tieto osoittaa ja mitä ei vielä voida päätellä.
Työn tuloksena saat
- Johdon yhteenveto sovituista tavoitteista, havaituista tuloksista sekä arvioinnissa käytetyistä tietolähteistä ja niiden rajoituksista.
- Arvio hyötyjen toteutumisen edellytyksistä ja olennaisista kehittämistarpeista; eroteltuina havainnot, oletukset ja avoimet kysymykset.
- Priorisoidut toimenpide- ja seurantaehdotukset sekä 60 minuutin yhteinen tulosten läpikäynti ja keskustelu.
Milloin arvio auttaa?
- Käyttöönotto on tehty, mutta tavoitteiden toteutumisesta ei ole yhteistä kuvaa.
- Toiminta tai käyttäjien arki ei ole muuttunut odotetusti, ja jatkotoimet tarvitsevat perustelut.
- Johto tarvitsee tietoa jatkokehittämisen, resursoinnin tai seuraavan investoinnin päätöksiin.
Tulosten yhteinen käsittely
Käymme keskeiset havainnot, perustellun ehdotuksen ja seuraavat askeleet läpi 60 minuutin tapaamisessa ja vastaamme kysymyksiinne. Keskeinen aineisto toimitetaan ennen tapaamista.