Monessa organisaatiossa päätöksiä yritetään tehdä tilanteessa, jossa tietoa on paljon mutta kokonaiskuva puuttuu. Raportteja on, Excelit elävät, toimittajat tuottavat näkymiä ja asiantuntijoilla on omat tulkintansa. Silti kukaan ei välttämättä pysty sanomaan, mitä päätös tarkoittaa arjessa, euroissa, palveluissa, riskeissä ja vastuissa.
Tällöin päätöksenteko alkaa hidastua. Vaihtoehtoja siirretään, päätöksiä pilkotaan liian pieniksi tai valitaan se vaihtoehto, joka tuntuu turvallisimmalta, vaikka vaikutus olisi vaatimaton. Pahimmillaan suurin kustannus ei synny väärästä päätöksestä, vaan siitä, että päätöstä ei tehdä lainkaan.
Päätöksenteon tuki tarkoittaa käytännössä sitä, että tieto muutetaan päätettäväksi kokonaisuudeksi. Siinä pitää näkyä mitä ollaan muuttamassa, mitä vaihtoehtoja on, mihin ne vaikuttavat, mitä riskejä jää jäljelle ja mitä tapahtuu, jos mitään ei tehdä.
Kun nämä asiat saadaan samaan kuvaan, päätöksenteko nopeutuu. Johto ei tarvitse lisää irrallista tietoa, vaan riittävän selkeän näkymän siihen, mitä valinnat tarkoittavat ja mikä päätös vie kokonaisuutta oikeaan suuntaan.